Última atualização: 08 de fevereiro de 2024

A Marcos Maluf, com sede em São Luís, Maranhão, Brasil, valoriza a satisfação de seus clientes. Esta Política de Reembolso estabelece as condições e procedimentos para solicitar reembolsos de compras realizadas em nosso site de vendas. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos desta Política de Reembolso.

1. Elegibilidade para Reembolso

São elegíveis para reembolso as seguintes condições:

•Cursos Online: Se você não estiver satisfeito com o curso online adquirido, você poderá solicitar um reembolso dentro de 7 dias corridos após a data da compra, conforme garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este reembolso é válido desde que você não tenha consumido mais de 30% do conteúdo do curso.

•Cursos Presenciais: Para cursos presenciais, você pode solicitar um reembolso integral dentro de 7 dias corridos após a data da compra. Solicitações feitas com mais de 15 dias de antecedência da data de início do curso são elegíveis para reembolso integral, enquanto solicitações feitas com menos de 15 dias de antecedência estarão sujeitas a uma taxa de cancelamento de 50% do valor pago.

2. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1.Envie um e-mail para suporte@omarcosmaluf.com com o assunto “Solicitação de Reembolso”.

2.Inclua no e-mail o seu nome completo, número do pedido, e o motivo da solicitação de reembolso.

3.Nossa equipe de suporte enviará um link do nosso sistema de pagamento para que você realize a solicitação formal de reembolso.

4.Nossa equipe tem até 7 dias úteis para analisar e aprovar sua solicitação de reembolso.

5.Após a aprovação, o valor será processado pela operadora de pagamento e tem até 15 dias úteis para ser extornado ao método de pagamento original.

3. Processamento do Reembolso

•Cursos Online: Após aprovada a solicitação de reembolso, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de 15 dias úteis após a aprovação.

•Cursos Presenciais: Após aprovada a solicitação de reembolso, o valor será creditado de volta ao método de pagamento original dentro de 15 dias úteis após a aprovação.

4. Exceções

•Cursos Consumidos: Não serão concedidos reembolsos para cursos online onde mais de 30% do conteúdo tenha sido consumido.

•Cancelamento Tardio: Para cursos presenciais, não serão concedidos reembolsos para solicitações feitas com menos de 7 dias de antecedência da data de início do curso.

•Força Maior: Não serão concedidos reembolsos para cancelamentos de cursos presenciais devido a eventos de força maior, como desastres naturais, greves, ou pandemias, mas oferecemos a possibilidade de reagendamento.

5. Alterações à Política de Reembolso

Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Reembolso a qualquer momento, sendo as alterações efetivas após a publicação no site.

6. Contato

Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco através de suporte@omarcosmaluf.com.